Tôi thích được biết về một thứ tốt qua người đã thật sự tìm hiểu nó. Nhưng một lời khen chung chung thường để lại quá nhiều việc cho người đọc. Tốt ở đâu? So với điều gì? Dùng trong hoàn cảnh nào? Có điều gì người giới thiệu biết mà chưa nói?
Tôi muốn góc giới thiệu trên website này bắt đầu từ những câu hỏi ấy. Không cần câu nào cũng nhiệt tình. Không cần món nào cũng có điểm số. Cần nhất là đủ thông tin để người đọc tự xem mình có nên quan tâm tiếp hay không.
Nói rõ quan hệ trước
Một thứ mình bỏ tiền mua, một món được tặng và một dịch vụ có trả phí giới thiệu là những hoàn cảnh khác nhau. Nếu có quan hệ công việc, góp vốn hay lợi ích khi người đọc đăng ký, tôi muốn phần đó được đặt ở chỗ dễ thấy.
Việc có một mối liên hệ không tự làm lời giới thiệu mất giá trị. Nhưng giấu nó khiến người đọc thiếu một thông tin cần thiết. Tôi muốn họ biết mình đang nói từ vị trí nào trước khi đọc lý do mình thấy hứng thú.
Kể việc cụ thể đã được giải quyết
Tôi muốn lời giới thiệu đi từ nhu cầu. Một công cụ có thể giúp tiết kiệm một bước làm việc. Một dịch vụ có thể trả lời rõ một vấn đề mà mình từng khó tìm hiểu. Điều ấy có ích hơn những từ như tuyệt vời, đỉnh cao hoặc không thể bỏ qua.
Nếu có trải nghiệm trực tiếp, cần nói mình dùng phần nào, trong bao lâu và ở thời điểm nào. Nếu chỉ mới tìm hiểu tài liệu, tôi muốn gọi đúng tên là tìm hiểu. Hai mức độ này không nên được viết giống nhau.
Điểm bất tiện cũng là thông tin
Một sản phẩm hiếm khi hợp với tất cả mọi người. Giá, cách hỗ trợ, điều kiện hủy, giới hạn sử dụng hoặc thời gian chờ có thể là điểm khiến người khác chọn khác mình. Tôi không muốn lướt qua những điều ấy chỉ vì chúng làm bài bớt hào hứng.
Tôi cũng muốn phân biệt điểm mình không thích với lỗi của sản phẩm. Một giao diện không hợp thói quen của mình chưa chắc là giao diện kém. Một dịch vụ tốt nhưng vượt ngân sách vẫn có thể không phù hợp.
Cho người đọc quyền dừng lại
Một lời giới thiệu nên có đường dẫn để kiểm tra thông tin gốc. Giá và chính sách có thể đổi; người đọc cần xem điều kiện hiện hành trước khi quyết định. Tôi muốn bài viết mở thêm hiểu biết, không tạo sức ép phải mua ngay.
Nếu sau khi đọc, bạn thấy một thứ không hợp với mình, lời giới thiệu vẫn có ích. Nó đã giúp bạn bớt một lựa chọn không cần thiết. Với tôi, đó cũng là trao giá trị.
Tôi muốn một lời giới thiệu giúp người đọc quyết định, kể cả khi quyết định là không mua.
Jessie
